Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 88vc

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản & giao dịchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật điều khoản định kỳ
88vc Những điều bạn cần biết khi dùng 88vc
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mô tả rõ vấn đề và cung cấp mã giao dịch nếu có để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc kiểm tra trạng thái giao dịch nạp rút qua ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần giải thích điều khoản chi tiết, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cập nhật thông tin cá nhân.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho các câu hỏi về điều khoản áp dụng khi dùng MoMo hoặc Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 88vc quản lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Chúng tôi mã hóa dữ liệu truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL, còn bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và thông báo cho đội hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời gian theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể yêu cầu xác minh OTP. Không chia sẻ mã OTP hay mật khẩu — đội hỗ trợ không bao giờ hỏi thông tin này.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết Viettel Money, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh theo hướng dẫn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản 88vc

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 88vc — từ quyền tài khoản cho đến cách xử lý giao dịch và quy trình liên hệ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản trên 88vc và sử dụng dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương của mình.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin tài khoản không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm mã giao dịch để được xử lý.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định lưu trữ bắt buộc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản vi phạm điều khoản sẽ trải qua quy trình xem xét nội bộ. Quyết định hoàn trả hay không phụ thuộc vào kết quả xác minh; bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.